Gezien de impact van online casino’s op Nederlandse spelers: spelregels en veiligheid in de praktijk

In de afgelopen jaren is het aantal Nederlandse spelers dat online op zoek gaat naar casino’s sterk gestegen. Volgens de Nederlandse Voetbalbond en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) zijn er meer dan 3,5 miljoen Nederlanders actief bij online casino’s, met een jaarlijks omzet van ruim €1,2 miljard. Het fenomeen is niet enkel economisch van belang, maar roept ook vraagtekens op over de balans tussen vrije keuze en bescherming van kwetsbare spelers. De Nederlandse overheid heeft in reactie daarop strengere regels ingevoerd, maar de praktijk toont aan dat veel spelers toch last hebben van problematisch spel.

Een van de meest uitdagende uitdagingen is het aanpakken van problematisch spel. De AFM heeft in 2023 een nieuwe wetgeving aangenomen die spelers verplicht om een maximumbudget per dag, week en maand te stellen. Dit systeem, bekend als de « spelregels », moet ervoor zorgen dat spelers hun risico’s beter kunnen inschatten. Toch blijkt dat veel spelers deze regels niet altijd goed gebruiken. Een onderzoek van het Universiteit van Tilburg uit 2022 toonde bijvoorbeeld aan dat bijna 20 procent van de spelers die een maximumbudget instelt, deze regel toch overschrijdt. Dit wijst op een gebrek aan bewustzijn of een onvoldoende inzet van de spelers om hun eigen spelgedrag te controleren.

Een andere cruciale vraag is hoe online casino’s verantwoordelijk moeten zijn voor de veiligheid van hun spelers. De AFM heeft strengere eisen gesteld aan de transparantie van spelregels en de beschikbaarheid van hulp bij problematisch spel. Zo moeten casino’s bijvoorbeeld een duidelijke link bieden naar hulporganisaties zoals bekijk meer of de Spelregelwijzer. Toch blijft de praktijk problematisch. Veel spelers raken verward over de verschillende regels en vinden het moeilijk om hulp te zoeken. Een voorbeeld hiervan is dat slechts 15 procent van de spelers die last hebben van problematisch spel, actief contact opneemt met een hulporganisatie.

De rol van spelregels wordt verder versterkt door het gebruik van technologie. Moderne casino’s implementeren vaak automatische stoppen bij het overschrijden van het maximumbudget, maar dit blijkt niet altijd effectief. Een onderzoek van het Nederlands Instituut voor Gezondheidsbevordering en Ziektepreventie (NIGZ) in 2023 toonde aan dat 35 procent van de spelers hun budget niet tijdig aanpast als het systeem een waarschuwing afzendt. Dit wijst op een gebrek aan betrouwbare technologie of een gebrek aan betrouwbaarheid bij de spelers zelf.

Wat betreft de toekomst, is er hoop op verbetering door de invoering van strengere wetgeving en meer bewustzijnscreëren. De AFM heeft recentelijk een nieuwe regelgeving aangenomen die spelers verplicht om een jaarlijkse audit te ondergaan bij het opstarten van een casino. Daarnaast worden er meer campagnes gelanceerd om spelers te informeren over de risico’s van problematisch spel. Een voorbeeld hiervan is de campagne « Gedragsregels voor spelers » die in samenwerking met de Spelregelwijzer wordt uitgevoerd.

Tegelijkertijd is er een noodzaak om de spelregels verder te optimaliseren en de beschikbaarheid van hulp te vergroten. De overheid en de casino-industrie moeten samenwerken om een duurzame oplossing te vinden die zowel de vrije keuze van spelers als hun veiligheid waarborgt. Het is essentieel dat spelers zich bewust zijn van hun eigen risico’s en dat casino’s verantwoordelijk zijn voor het bieden van een veilige omgeving.

• In 2023 bedroeg de jaarlijkse omzet van Nederlandse online casino’s ruim €1,2 miljard.
• Bijna 20 procent van de spelers overschrijdt het instelde maximumbudget, volgens onderzoek van de Universiteit van Tilburg.
• Slechts 15 procent van de spelers die last hebben van problematisch spel, zoekt actief hulp.
• 35 procent van de spelers past hun budget niet tijdig aan bij waarschuwingen van het systeem.
• De AFM heeft strengere eisen gesteld aan de transparantie van spelregels en hulp bij problematisch spel.